高效管理員工(gōng)考勤,用天時考勤管(guǎn)理係統(tǒng),電話聯係(xì)或加微(wēi)信免費試用(yòng)13923882739(注明“考勤試用(yòng)”)


製(zhì)定(dìng)考勤管理製度必須依據企業實際情況(kuàng),不能閉門造車、更不能直接從網上“扒”。實施考勤管理(lǐ)製(zhì)度過程中,要根據企業自身實(shí)際(jì)情況以及員工反饋意見,不斷修改、完善,變員工被動考勤為主動考勤(qín)。

雇主耗(hào)費(fèi)大量(liàng)心(xīn)血進行考勤管理但收(shōu)效不佳,這已經成(chéng)為日常管理(lǐ)中的一個難題(tí)。考勤管理要達成員工與雇主雙贏的目的,需要在六個方麵加以關注。

一、適應企業所在行業特點和企業(yè)性質

案例1:

新興電子有限公司是一家民營係統集成企(qǐ)業,大多數員工具有(yǒu)專科或(huò)以上學曆,年輕人居多,與老板關係融洽,原來實行的打(dǎ)卡考勤,是從網上“扒”下來的:員(yuán)工(gōng)上、下班必須親自打考勤卡,每(měi)天(tiān)應當打卡四次,漏打卡者每次罰款人民幣20元;員工不得讓人代打卡,如被發現,代打卡者和被代打(dǎ)卡者各罰款人民幣50元;員工遲到、早退超過10分鍾,扣一小時工資;超過20分(fèn)鍾,扣半天工資;超過30分鍾,扣一天(tiān)工資;員工因事、因病須按規定履行請假手續,否則以曠工計。

但是,員工代打卡現象仍屢(lǚ)禁不止,派專人值守,可專職考勤員不願得罪同事,經常睜一隻眼閉一隻眼;有些(xiē)員工即便缺(quē)勤,也有辦法從上(shàng)司處(chù)弄來簽注,逃脫處罰;遲(chí)到超過30分鍾(zhōng)扣一天工資,員工(gōng)偶爾遲到超過30分鍾,索性給自己放假,到網吧去玩;作為(wéi)係統集成企業,加班加點是家常便飯,遲到者往往以此為理由申請免罰(fá);HR部門(mén)每天有員工(gōng)來爭辯,薪資(zī)發放日成(chéng)了矛盾集中(zhōng)爆發日,最終(zhōng)發生了一起員工追打HR經理的惡性事件。

為(wéi)此,公司采取了更為嚴厲的處(chù)罰措施,在“鐵腕”管理下,情(qíng)況迅速好轉。可是臨近春節、年終獎剛發完,近1/3有經驗的老員工和中低層管理者因(yīn)製度太苛刻(kè)、霸道無人性而(ér)提出辭職,導致正在進行的許多工程項目將被迫終止。

經過耐心勸說,大多數辭職者收回(huí)了辭呈。公司深刻反思後,根據所處行業特點和企業(yè)性質,開始執(zhí)行“年度儲蓄製度”:

(1)HR部(bù)為(wéi)每位員工建立一(yī)個(gè)年假儲蓄賬戶(時間戶頭),加班相應增加年假儲蓄額,遲到早退及各(gè)種請(qǐng)假則相應減少儲蓄額;時間賬戶每月結算(suàn)一次,餘額(é)自動轉存到下個月(yuè),員工不願轉存的,預留兩天作為下月的機動,其餘則按本月的平均工資折(shé)算發放(fàng);時間賬戶為負,從工資賬戶扣(kòu)罰相應(yīng)金額。

(2)嚴格遵照國家相關法律規定(dìng),經批準延長工作時間(jiān)加班的,按加班時間的1.5倍(bèi)計入年假儲蓄額中;休息(xī)日加班按加班時間的2倍計入(rù);法定節假日加班,按加班(bān)時間的3倍計入。

(3)病假,按請假時間的(de)0.5倍(bèi)從年假儲蓄額中扣除;事假,按請假時間的1倍扣除;遲到或早退,按遲到或早退(tuì)時間的2倍扣(kòu)除;曠(kuàng)工,按曠工(gōng)時間的3倍扣除;戶頭不足(zú)者按同樣(yàng)倍數扣(kòu)減工資。

(4)探親假、婚假、喪假、產假等,按國家規定一次性在其年儲蓄額中(zhōng)增(zēng)加相應天數。

(5)在(zài)不影響工作前提下,經公司批準,員工可以在年儲蓄餘額範圍內申請休假,休假時間從儲(chǔ)蓄賬(zhàng)戶(hù)中扣除;業務繁忙時鼓勵員工多加班以增加儲蓄餘額(é),淡季時鼓勵員工多休假、休長假。

員工年假儲蓄賬戶如下頁表。


   該(gāi)考勤方案經征詢意見、個別細(xì)節(jiē)優化後順利實施(shī)。員工按規則自主調(diào)整,員(yuán)工開心(xīn)、企業也節省了人力成本(běn),企業重新(xīn)步入上下和諧、快速發(fā)展的良性軌道。

案例2:

深圳中(zhōng)圓地產公(gōng)司是(shì)一家大型(xíng)房地產開發企業,同時在售樓盤有5-6個。由於售樓部員工分散在各個售樓處,考勤成了(le)一個老大(dà)難問題。售樓處(chù)員(yuán)工上班從(cóng)未早到過。看房客戶已等在售樓處門口,而現場布置、陳列、折頁、表單乃至著裝等必(bì)要的前期工作卻沒準備好(hǎo)的情況經常發生,讓客戶印象大(dà)打折扣(kòu)。

HR部為強化考勤管理,給每個售樓處派駐了一名現場(chǎng)考勤員,可3個月下來,遲到現象依舊。由於售樓員工的薪資采用低底(dǐ)薪+高提成,做成一單提成(chéng)非(fēi)常高,考勤那點(diǎn)獎罰根本入不(bú)了他們的法眼。售樓員工真正在乎的是客戶下單量,而客戶下單量又取決於接待客戶(hù)的多(duō)少。

所以,公司有針對性地執行“售樓部員工每天排號接待(dài)客戶,排(pái)號順序遵從每天到崗順序”,即“接單(dān)順序考勤製度”。新(xīn)規一經實施,售(shòu)樓員工一個比一個到得早,而且自發(fā)組織糾察隊,維持秩序,以免有人插隊。公司既不用設考勤員,也不設全勤獎,既降低了成本,又實現(xiàn)了員工準時出勤的目的。

分析:

目(mù)前,大部分企業考勤管理采用專人監(jiān)督簽到、上下班(bān)打卡或按指(zhǐ)紋(wén)等形式,但是效果(guǒ)並不好(hǎo),原因在(zài)於沒有根據企業所在行業特點和企業(yè)性質進(jìn)行考勤管理。實際上,企業考勤管理與其所處行業特點和(hé)企業性質是分不開的。

案例1是一家係統(tǒng)集成民營企業,首先,老板依靠個人魅力(lì)與員(yuán)工建立和諧關係(xì)管理企業,人治管(guǎn)理理念(niàn)根深蒂固,考(kǎo)勤管理基礎薄弱,從網上“扒”下來的考勤製度呈現水(shuǐ)土不(bú)服是必然現象;其(qí)次,係統集成企業的業務穩(wěn)定性不(bú)強(qiáng),員工工作時(shí)間(jiān)不確(què)定,之前(qián)的考勤管(guǎn)理規定完(wán)全忽視員工因工作需要(yào)加班的實際情(qíng)況。“年度儲蓄製度”與企業所在行業與企業(yè)性質相適應,不僅認(rèn)可加班,而且換算成時間進行累計,為員(yuán)工明確了休息時間,降低了企(qǐ)業(yè)人力成本。

案例2是一家地產公司,根據地產公司行業特點,售(shòu)樓部員工崗位關鍵考核指標是客戶的下單量,客戶下單的(de)多少決定其薪(xīn)酬。所以,房地產(chǎn)類企業的考勤管理,要把薪酬(chóu)與崗位關鍵考核指標相結合才是有效的。

二、適應企業員工構成及其特點

案例3:

上海申吉軟件公司多(duō)數員工是具有本科或(huò)以上學曆(lì)的年輕人,頭(tóu)腦靈敏,思維(wéi)活躍,工作熱情很(hěn)高,項目緊張時加班加(jiā)點不在乎(hū);不緊張時散漫(màn),作息時間不(bú)規(guī)律(lǜ),早上無法按(àn)時上班,頻繁(fán)加班和(hé)工作辛苦成了借(jiè)口。公司起初采用打卡考(kǎo)勤、遲到(dào)罰款方式,雖然專人(rén)考(kǎo)勤,可效果差強人意。到了月底,該按考勤結果核算工資獎金了,老板卻來打招呼(hū):這個技術骨幹少扣點,那個項(xiàng)目經理不要扣。兩年下來,不堪忍受的考勤員換了四任,最後竟無人願意接任。

為此,該企業結合行業(yè)及員工(gōng)特點,采用“考勤樂捐製度”:

(1)取消專職考勤員,遲到早退者不扣(kòu)罰任何工資。

(2)辦公室、會議室門前放考(kǎo)勤樂捐箱,遲(chí)到者(zhě)按每分鍾一元錢自覺捐納基金,早退者按每分鍾兩元捐納基金,公司管理層加倍(bèi)。

(3)樂捐箱中的資金滾存累積,作為各部門的集體活(huó)動經費,公司予以相應的(de)配套;按(àn)月遞減的,另有獎勵;集體舞(wǔ)弊的,則凍結該部門(mén)一年的集體活(huó)動申請資格。

該製度一方麵(miàn)是為了(le)獎勤罰懶(lǎn),另一方麵(miàn)是以集體的(de)力量製約個人,用多數人的眼(yǎn)睛去監督少(shǎo)數人。“考勤樂捐製度”實施3個月(yuè),得到員工理解和認可,考勤(qín)在(zài)輕鬆活潑的調侃中完成了(le)。

案例4:

上海暴風網絡軟件公司是(shì)一家開發、運營和推廣網絡遊(yóu)戲的(de)企業。員工大多追求個性、新奇,酷(kù)愛遊(yóu)戲,喜歡搞怪(guài),工作熱情高(gāo);但是叛逆心強,責任心差,製度在他(tā)們看來不過是一張A4紙而已。對(duì)此,公司采用“Cosplayer(角色扮演)考勤製度”:

(1)取消指紋打卡機,改為每(měi)台電腦終端單一(yī)登錄,聯網自動計時。

(2)遲(chí)到早退累計時長(zhǎng)超過20分鍾的員工,即可(kě)玩(wán)Cosplayer,選其時長最多者,自備(bèi)服(fú)裝、飾(shì)品、道具(jù),扮演遊戲中的仆人角色,午休時間為其他員工服務。

(3)仆人服務要達到“菲傭”的標準,包(bāo)括為其他員工訂盒飯、買(mǎi)飲(yǐn)料、擦桌子(zǐ)、擦皮鞋、端茶送水、打掃衛生(shēng)、收發快遞(dì)等。

(4)午休服務為1個小時,服務完畢後,核銷遲到早退20分鍾;如果仆人服務質量(liàng)不高,讓多數“主人”不滿意,則(zé)核銷時(shí)間減半。

(5)循環往複,隻要有人累計時長超過20分鍾(zhōng),遊戲自(zì)動開始。

該(gāi)製度頒布後,“潮人”們興致盎然地做出承諾:自願玩遊(yóu)戲(xì),服務不打折。第一天,有一個“倒黴蛋”被整得死(sǐ)去(qù)活來、但因事先承諾,隻能(néng)盡心盡力提供服務,考勤懲戒在嬉(xī)鬧(nào)歡笑聲中完成。此後,整上癮的(de)員工們伸長(zhǎng)脖子等著整下(xià)一個,遲到早退現象大為(wéi)減少。

分析:

考(kǎo)勤管理的目的不是處(chù)罰,而是促進員工積(jī)極向上、努力奮鬥、創(chuàng)造價值,其對象是鮮活的、有著年齡、學曆等差異的員工,他們的個性、需要、情感、欲望、追求等呈現多樣化。

案例3、4的考勤管理之所以能夠在嬉鬧、輕鬆活潑中完成,前提是考勤(qín)管理依(yī)據企業(yè)所在行業與企業性質實際出發,量體裁衣、量身(shēn)定做;

其次,這兩家企業員工朝氣蓬勃、富於創新,彼此之間也互相幫助,密切合作,同時不願接受僵化教條的管束,並且在與企業的博弈中逐漸占據上風,“考勤樂捐製度”“Cosplayer考勤製度(dù)”即根據這類(lèi)員工特點而設;

再次,具有高智(zhì)商和高技術(shù)的軟件開發人員對工作執著追(zhuī)求,思(sī)維靈敏,不墨守(shǒu)成規,企業(yè)經濟效益主要來源於其(qí)知識(shí)貢(gòng)獻,而非在企(qǐ)業服務時間長短。顯然,考勤管理必須創新。

三、適應企業不同發展階段

案例(lì)5:

北京誠信科技有限(xiàn)公司成立之初,具有很濃的人治味道,所(suǒ)有規章製度都(dōu)由總(zǒng)經理(lǐ)製定,極不科學。隨著企業規模(mó)擴(kuò)大(dà),員工遲到早退現象日益嚴重。在推行了幾輪考(kǎo)勤製度均告失敗之後,總經理決定采用人性(xìng)化考勤製(zhì)度:員工遲到10分鍾以內不算遲到,但當月不能(néng)超過三次,超(chāo)過三次者每次罰款100元。

對此,員工解讀為:“每個月有三次遲到的機會,時(shí)間是(shì)10分鍾以內!”於是每天上班(bān)總有三五個遲到者,大家輪著來,絕不浪費三次可(kě)遲到(dào)的機會。無(wú)奈之下(xià),總經理決定補救,即實(shí)行“考勤(qín)連坐製度”:公司按部門設(shè)立團(tuán)隊全勤獎,該月度達標的團隊(duì)每人獎勵200元。

但如果該部門所有員工遲到早退時間累積起來超(chāo)過10分鍾×n(n為該部門全體員工數),則(zé)該部門員工當月都不能領(lǐng)取團隊全勤獎(jiǎng)。無奈“補救”的結果(guǒ)是員工遲到早(zǎo)退(tuì)現象(xiàng)一夜間消失了,即使(shǐ)偶爾有員工遲到,也大多是出(chū)於客(kè)觀原因,並且在事後也會想方(fāng)設法取得部門(mén)其他(tā)同事的諒(liàng)解(jiě)和(hé)寬容。

分析:

每個企業都有自己不同的發展階段、發展曆史等實際情況,考(kǎo)勤管理(lǐ)必須與時俱進,隨著企業(yè)的發展不斷完善(shàn)與匹配。麥肯(kěn)錫7S模型提出:企業發展(zhǎn)過程中必須全方位(wèi)考慮結構、製(zhì)度、風格 、員工、技能(néng)、戰略、共同價值觀,可分為硬件和軟件(jiàn)兩類(lèi)。

硬件指戰略、結構和製度;軟件指風格、員工、技能和共同價值觀。企業依據內外環境和可獲得資源(yuán)的不同而製定企業發展戰略,組織結構(gòu)隨著企業戰略而不斷調整,製度是企業發展的保障;企業內部管理風格、員工構成以及員工具備的技能,要根據企業願景提前(qián)做好準備。而且,必須讓員工了解和(hé)認同企業核心價值觀。

企業隻有軟件和硬件同時做好準備才能正常運轉。從7S模型看出,企業不同發(fā)展(zhǎn)階段的管理(lǐ)製度有所不同。企業創辦期,人員少且與創辦人(rén)一同打拚,創(chuàng)辦人的價值觀與行(háng)為方式直接(jiē)輻射到每一名員工。但是,隨著企業(yè)不斷發展(zhǎn),創辦人的價值觀及行為方式難以影(yǐng)響到每一名員工,HR部門要根據企業所處發展階段、管理風格等實際情況(kuàng),對考勤管理做相應調整。

四、適應企業自身文(wén)化

案例6:

一家電纜製造企業,老總60多歲了,非常敬業。一年(nián)到頭,除了個別時候出差(chà)在外,總是第一個來廠裏,最(zuì)後一個離開,習慣成自然,準時如鍾表。但許多年輕員工卻沒(méi)有那麽自覺,遲到早退(tuì)時有(yǒu)發生(shēng),還經常和人(rén)事部的考勤專員起衝突。

鑒於此,專家提出的考勤管(guǎn)理建議是:不考勤。每天上班時(shí)間(jiān),老總就在廠門口,迎接每一位員工,向他們點頭(tóu)、微(wēi)笑、問早;而下(xià)班時,老總則在廠門口歡送每一位員工。春風細雨(yǔ)潤無聲,有形(xíng)的迎送(sòng),無形的威懾,沒有考勤(qín),勝似考勤。

分析:

一般情況下,創業者的價值觀以及(jí)行為方式奠定了企業的價值(zhí)觀及行為方式(shì),隨著時間的推移,積澱為企業所有成員(yuán)共同遵(zūn)守的價值(zhí)觀,即企業(yè)文化,成為企業的DNA。企業管理最佳實踐證(zhèng)明:管理(lǐ)需要剛(gāng)柔相濟(jì)、雙管齊下(xià),剛性管理製度無法達到的地方,需要柔性管理即文化去彌補。

企業一把手以人為(wéi)本,身先士卒,尊重(chóng)員工做出榜樣,做足軟(ruǎn)功夫,以文化人(rén),可以感動員工,從而提高員工(gōng)的出勤和工作積極(jí)性(xìng)。因此,老板在工廠門口迎送員(yuán)工的(de)行為向員工表(biǎo)達了企業人性化的管理方式、示範性(xìng)的領導風格,以及(jí)人文關(guān)懷的企業文(wén)化。

五、持續完善,力求零缺陷

上(shàng)述案例企業(yè)從實踐中及時吸取教訓、用心總結,分(fèn)別根據自身實際情況及時(shí)調整、補救、完善了考勤管理(lǐ)。因此(cǐ),企業考(kǎo)勤管理不可能一蹴而就,要經曆多次(cì)實踐、修改(gǎi)、調整(zhěng)、完善,最終達到(dào)與企業適(shì)應和匹配,這昭示:考勤管(guǎn)理要動態的適應。

考勤管理零缺陷是指考勤製度設計(jì)與表述要做(zuò)到言簡(jiǎn)意賅、縝密(mì)周全、無歧(qí)義,任何人在規定麵前無特權,讓員工無空(kōng)可鑽。上述多個案例的考勤管理規定表述不夠嚴密而產生歧義,被員工利用(yòng),造成企業被動、受損(sǔn)。

案例(lì)1中公司規定遲到超過30分鍾(zhōng)扣一天工資,員工偶爾遲到超過30分鍾,索性給自己放大假,到(dào)網吧去玩。結果是工作無人幹,員工利(lì)益受損,形成企(qǐ)業與員工雙輸局麵。案例5中規定員工遲到10分(fèn)鍾以(yǐ)內不算(suàn)遲到,但當月(yuè)不能超過三次,超過三次者每次罰款100元。

這(zhè)被員(yuán)工解讀為:每個月有三次遲到的機(jī)會,時間是10分鍾以內!結果是每天上班總有三五(wǔ)個遲到者,大家輪著來,絕(jué)不浪費三次可遲到機會。這是考勤管理製度自(zì)身缺陷所致。

六、轉變考勤管理理念

傳統上,HR部門既是考勤規定的製定(dìng)者、執行者,又是監督者和被考核(hé)者(zhě),猶如足(zú)球比(bǐ)賽中,既是運(yùn)動員、又是裁判員,因而考勤管(guǎn)理(lǐ)的公正性頗受質疑;加上HR人員受專業知識等方麵局限,所製定的考勤規定無法做到全麵(miàn),考勤管理效果差也屬正常。

事實上(shàng),考勤管理不應僅僅是HR部門的工作,而是企業所有管理者及全(quán)體(tǐ)員工自(zì)己的事情(qíng)。為此,企業要做(zuò)到:

首先,製定考勤管理製度不能閉門造車、更不能直(zhí)接從網上“扒(bā)”,隻能依據(jù)企業實際情況。製(zhì)定時要鼓勵員工建言獻策、廣泛采納員工意見;實施中,要不斷修(xiū)改、完(wán)善考勤製度(dù),使之與企業動(dòng)態匹配,變員工被動考勤為主動考勤,才(cái)能保障考勤管理(lǐ)的效果。

其次,轉變觀念,創造條件,建立讓全體員工積極參與(yǔ)、共同(tóng)監督考勤管理的機製。隻有全員(yuán)參與、共同(tóng)監督才是最有效的管(guǎn)理,這也完全符合與尊重人性。

如案例2執行的“接單順序考勤製度”、案例3實行“考勤樂捐製度”、案例4采用的“Cosplayer考勤製度”以及案(àn)例5實行“考(kǎo)勤連坐製度”,實質上是一改傳統的少數(shù)(個別)人(rén)考勤大多數人的做法,實行多數人考勤(qín)、監督少數人(rén)的考勤管理。

即以集(jí)體的力量製約個人,用多數人的眼睛去(qù)監督少數人,一個(gè)人遲到或缺勤,會損害(hài)部門所有員工的切身利益,把全體員工利益捆綁在一起,才能使考勤管理公開、公正、公平,緩和監督者與被監督者之間的矛盾,企業既降低了成本、提升(shēng)了(le)效率,又完成了(le)員工考勤。

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